Дослідження, проведене Міністерством бізнесу та торгівлі Великобританії, виявило, що штучний інтелект (ШІ) може стати значним проривом у сфері доступності для працівників з нейрорізноманітністю. В рамках випробувань Microsoft 365 Copilot учасники з цієї категорії показали вищий рівень задоволеності, порівняно з їхніми нейротиповими колегами. Загальна задоволеність інструментом становила 72%, тоді як нейрорізноманітні працівники висловили 90% задоволення.
Користувачі з ADHD зазначили, що Copilot вирівняв їхні можливості на робочому місці. Один з учасників з дислексією підкреслив, що інструмент надав йому впевненості в написанні звітів. Інший учасник відзначив, що Copilot значно перевершує традиційні технології допомоги, адже він вбудований в їхні програми, а не вимагає окремих застосунків.
Значні переваги також відзначили користувачі з порушеннями слуху, які змогли краще брати участь у обговореннях завдяки автоматичній транскрипції зустрічей. Це дозволило їм швидше ділитися своїми думками, не відчуваючи виснаження від постійної концентрації.
Дослідження, яке тривало з жовтня 2024 по березень 2025 року, базувалося на щоденниках, інтерв’ю та спостереженнях за виконанням завдань. Всього в дослідженні взяли участь 300 учасників з тисячі розподілених ліцензій, але кількість нейрорізноманітних працівників не уточнюється. Хоча 90% задоволеності не досягає звичайних академічних стандартів, вища ймовірність рекомендацій свідчить про значну різницю у сприйнятті інструмента.