Користувачі ноутбуків Dell та HP зіткнулися з проблемою відтворення відео у форматі HEVC/H.265 у веб-браузерах, хоча їхні процесори мають вбудовану підтримку декодування. Ноутбуки з шостого покоління Intel Core та новіші мають апаратну підтримку HEVC, а AMD випускає чіпи з цим кодеком з 2015 року. Проте, як виявилося, обидва виробники – Dell і HP – відключили цю функцію на деяких своїх популярних бізнес-ноутбуках.
HP підтверджує це у специфікаціях своїх моделей, таких як ProBook 460 G11, ProBook 465 G11 та EliteBook 665 G11. У документації зазначено, що “апаратне прискорення для CODEC H.265/HEVC відключене на цій платформі”.
Ця інформація стала несподіванкою для багатьох користувачів, адже сучасні ноутбуки не можуть відтворювати відео у браузерах, тоді як у медіаплеєрах все працює без проблем. Один з учасників групи системних адміністраторів на Reddit зауважив, що користувачі старих ноутбуків не мають таких проблем, тоді як власники нових пристроїв повинні видаляти HEVC кодек з Microsoft Store або відключати апаратне прискорення в браузерах. Це, у свою чергу, призводить до зниження продуктивності системи.
Схожі проблеми спостерігаються і у власників ноутбуків Dell, адже виробник також відключив декодування HEVC на деяких моделях. Однак ця інформація важко доступна, оскільки на веб-сторінках продуктів, таких як Dell 16 Plus 2-в-1, не згадується HEVC. Найбільш очевидна інформація про це міститься на загальній сторінці підтримки, де зазначено, що ноутбуки Dell підтримують стрімінг контенту HEVC лише на комп’ютерах з відповідними налаштуваннями.