Використання штучного інтелекту (ШІ) в роботі може стати двосічним мечем, згідно з новим дослідженням університету Дьюка. Хоча генеративні інструменти ШІ, як-от ChatGPT, можуть підвищити продуктивність, їх застосування може негативно вплинути на професійну репутацію працівників.
Дослідження, опубліковане в Proceedings of the National Academy of Sciences, показує, що співробітники, які використовують інструменти ШІ, стикаються з негативними оцінками їхньої компетентності та мотивації з боку колег і керівництва.
Автори дослідження, Джессіка А. Рейф, Річард П. Ларрік і Джек Б. Солл з бізнес-школи Фукуа, провели чотири експерименти з участю понад 4400 осіб, щоб дослідити, як сприймаються користувачі ШІ. Результати показали, що використання ШІ призводить до соціальної стигматизації.
У першому експерименті учасники уявляли, що використовують або інструмент ШІ, або звичайний інструмент для створення інформаційних панелей. Виявилося, що ті, хто обрав ШІ, очікували отримати негативні оцінки, вважаючи себе лінуватими та менш компетентними.
Другий експеримент підтвердив ці побоювання. Учасники, оцінюючи опис працівників, постійно вважали тих, хто використовував ШІ, менш старанними та більш замінними в порівнянні з тими, хто отримував допомогу від традиційних джерел.